Deze website gebruikt cookies voor al haar eigenschappen. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met ons gebruik van deze cookies. - Meer informatie - SLUITEN

Returns en Retourneren

“Bij Velo 04 bieden wij de mogelijkheid tot retourneren van producten tot 365 dagen!"

Om te beginnen hopen wij dat u volledig tevreden bent met uw product, als dit niet het geval is kunt u het product terug sturen naar ons tot 365-dagen na ontvangst mits ongebruikt. Stel dat u het product wilt retour sturen, stuur dan een email naar onze klantenservice (support@velo-04.com) binnen 365 dagen na de aankoop en wij helpen u graag verder.


Wat moet ik doen als ik het product retour wil sturen?

Stel dat u het product wilt retour sturen, stuur dan een email naar onze klantenservice (support@velo-04.com) binnen 365 dagen na de aankoop. Wij helpen u graag verder.


Ik wil graag mijn bestelling terug sturen. Hoe gaat dit in zijn werk?

Om een product terug te sturen neemt u eerst contact op met onze klantenservice en vraagt u naar het Return Form. Print het document uit en vul deze met aandacht in met de juiste gegevens. Op het document kunt u aangeven of a) het product niet in orde was en dat u een nieuw product wilt, b) dat het product niet bevalt en dat u graag een refund wilt van het aankoopbedrag, of c) de maat niet goed is en dat u graag een andere maat ontvangt.

De volgende stap is om het product op een juiste en veilige manier te verpakken (misschien het beste is om het oude verpakkingsmateriaal weer te gebruiken indien mogelijk), INCLUSIEF het ingevulde Return Form zodat ons magazijn bij binnenkomst u direct verder kunt helpen zonder het kwijtraken van uw pakket of misverstanden. Bevindt u zich in Nederland, België of Italië? Dan bieden wij een gratis retourzending aan! Contacteer onze Klantenservice voor meer informatie.


Wat gebeurt er zodra mijn bestelling bij jullie aankomt?

Zodra wij uw product retour ontvangen zal deze met aandacht worden bestudeerd op eventueel gebruik of beschadiging. Wij besteden veel aandacht en tijd om ervoor te zorgen dat onze klanten correcte en ongebruikte producten ontvangen, wij hopen en vertrouwen erop dat u ook deze aandacht besteed bij een eventuele retour. Na akkoord zal het product terug op voorraad worden gelegd en zullen wij overgaan tot de gewenste actie (het vervangen van het product, het overgaan tot een refund of het versturen van een andere maat).